No existe campaña de marketing digital efectiva si esta no va acompañada de una estrategia y objetivos a cumplir. Para ello existen los KPIs (Key Performance Indicators), que miden la efectividad de las acciones y nos indican si vamos por el buen camino o, si se necesita perfeccionar la estrategia.
Ahora, cada campaña posee objetivos diferentes … ¿Cómo saber cuáles son los KPIs que necesitas medir, y optimizar en base a ellos tu campaña? Lo primero que debes tener claro es el objetivo que quieres alcanzar. Luego, buscar en nuestro Top 5 de KPIs fundamentales para campañas digitales aquellos que más se adapten a las necesidades de tu campaña.
Conoce 5 KPIs fundamentales para medir la eficacia de tus campañas digitales
Impresiones
Este es el indicador que nos dice la cantidad de veces que se muestra un anuncio a todos los usuarios. Suele ser la cifra más alta de todos los indicadores digitales, siendo uno de los principales para medir campañas de Brand Awareness (reconocimiento de marca).
A su vez, este KPI se encuentra relacionado con el CPM (Coste por Mil Impresiones). Con él, medimos cuánto nos cuesta que nuestro anuncio se muestre mil veces, determinando así, su rentabilidad y de la campaña.
Clics
Toda conversión empieza con un clic, y es por ello por lo que es tan importante medirlos desde el inicio de una campaña. Con ello, realizamos un control del rendimiento e interés por parte de los usuarios.
CPC (Cost Per Clic)
En una campaña PPC (Pay Per Clic), es importante monitorizar el Coste por clic o CPC, ya que, con el podremos analizar si el anuncio con el objetivo de tráfico web realmente está siendo rentable o no.
CTR (Click-Through Rate)
Este indicador nos muestra el número de clics que obtiene un enlace en relación con el número de impresiones del anuncio. Se presenta en porcentaje y, se usa para medir el impacto que está obteniendo la campaña digital.
Para calcularlo, tenemos que dividir el número de clics entre el de impresiones y luego, multiplicarlo por 100. Con este KPI podemos determinar cuánto ha incrementado el tráfico web al destino del enlace colocado en nuestro anuncio, además de determinar el nivel de interés por parte del usuario.
Leads
Obtenemos un lead cuando un usuario entrega sus datos a una empresa y, así se convierte en un registro en su base de datos. La empresa usa el lead para actuar y realizar otras acciones de valor, interactuando con él y nutriéndolo con contenido para llevarlo a la conversión. Monitorizar la obtención de nuevos leads nos permitirá medir el impacto que está teniendo la campaña.
Cuando utilizamos este KPI, lo más probable es que también tengamos que utilizar el indicador de Coste por lead (CPL). Con él, podrás ver cuánto dinero ha invertido la empresa para captar cada uno de los registros, y así definir la rentabilidad del proyecto. Ambos indicadores son indispensables en campañas de captación de clientes.
Bonus: Frecuencia
Si bien no es un KPI como tal, es importante monitorizarla para evitar que tu anuncio se muestre demasiadas veces a un mismo usuario.
La frecuencia se define como el promedio de veces que un usuario ve tu anuncio durante un período de tiempo determinado. Si bien es recomendable que tengamos una frecuencia de entre 1-2,5 para generar notoriedad y recuerdo de marca, podría volverse algo repetitivo si superamos estos valores. Lo ideal es que la frecuencia de tu campaña sea de 3, es decir, que tus anuncios sean vistos por un usuario entre 1 y 3 veces
