Desde que aparecieron, las redes sociales llegaron para quedarse. Se han convertido en un canal de comunicación, inspiración e incluso plataformas para comprar productos y servicios.
El uso de las redes sociales ha ido mutando de tal forma que las propias plataformas se han adaptado a las necesidades de los usuarios. Necesidades que hay que analizar y comprender para poder realizar estrategias de contenido y publicidad efectivas dentro de las múltiples plataformas sociales.
Te contamos en este post las tendencias en redes sociales que ha dejado el 2023 para que puedas incluirla en tu estrategia digital:
La IA no es un enemigo, sino una herramienta
Desde que en el año 2022 se empezó a usar la Inteligencia Artificial ha habido un cambio sin precedentes que ha ocasionado multitud de inseguridades dentro del sector profesional del marketing. De acuerdo con el estudio realizado por Hootsuite, Social Trends 2024, el interés por aprender sobre la IA ha aumentado un 550%, encontrándose los social media marketers dentro de este porcentaje.
¿Es la Inteligencia Artificial realmente una amenaza? No. Sin embargo, es una herramienta que puede ayudar a los profesionales de redes sociales a optimizar procesos y tareas. Para finales del año 2024 podría ser más común el uso de esta para revisiones de texto, edición de imágenes o incluso proveer atención al cliente; pero nunca para sustituir al ser humano, ya que el usuario de redes sociales valora la autenticidad en el contenido.
De acuerdo con el estudio realizado por The Pew Research Center en el 2022, cuanto más adulta sea tu comunidad, más valorará la autenticidad del contenido. La Generación Z, por ejemplo, dice poder reconocer qué contenido está creado por IA y cual está creado por una persona real, también tiende más a confiar e interactuar con contenido creado por IA. Por su lado, los Baby Boomers, son todo lo contrario: les es más difícil diferenciar qué contenido está creado por IA y cuál no, por lo que confían e interactúan menos. Por eso, es de suma importancia conocer tu comunidad para determinar qué tareas puedes realizar junto a la Inteligencia Artificial, ya que de lo contrario podría tener un efecto negativo.
En un universo lleno de redes sociales, enfócate en las que te ayuden a alcanzar tus objetivos
No se trata de estar en todos lados, sino donde tu audiencia se encuentra. Por lo que hay que dar prioridad a aquellas redes sociales en las que puedes cumplir los objetivos planteados dentro de tu estrategia.
Actualmente, un profesional del ámbito Social Media tiene que mantener la presencia de una marca en un promedio de siete redes sociales, en dónde deben realizar las tareas comunes de este rol como: desarrollar estrategias, crear contenidos, analizar resultados, responder comentarios y ejecutar campañas publicitarias.
Por esta misma razón, la estrategia debe enfocarse en la optimización de tiempos y cumplimiento óptimo de los objetivos. Así, se debe considerar el ROI (Return Of Investment) de los canales y acciones. E incluir en las estrategias aquellas plataformas sociales que generen conversión y nos ayuden de forma proactiva a cumplir los objetivos propuestos.
Un ejemplo de esto es el uso de WhatsApp y su efectividad como red social de negocio. Dada su cercanía, permite generar una relación basada en la confianza y rapidez que, para algunos modelos de negocio, encaja a la perfección.
De acuerdo con el estudio de IAB Spain: Estudio de redes sociales 2023, Whatsapp es una de las redes sociales utilizadas con mayor frecuencia por los usuarios. Una plataforma que los usuarios relacionan con la comunicación y la rapidez. Esto también se puede ver en el estudio realizado por Hootsuite, Social Trends 2024, que la considera como una de las redes sociales que más confianza genera en el usuario.
Vender es dar al usuario lo que pide
El paradigma de las redes sociales está evolucionando, trayendo nuevas plataformas y funciones en torno a ellas. Por ello, el profesional de redes sociales debe saber el tono y la dinámica con la que puede conectar con su público objetivo de acuerdo con la plataforma en la que se encuentre.
X es utilizado por los usuarios para estar informados, TikTok para divertirse, Instagram para mostrar su estilo de vida… Y así, cada red social posee una premisa a la que el profesional de redes sociales debe adaptar su contenido para atraer al usuario.
Si existe una tendencia destacada que se mantiene en todas las plataformas es la necesidad de dar al usuario el tipo de contenido que está pidiendo. Como recompensa, no solo obtendrás su atención e interés, si no que construirás una relación de afinidad, confianza y el deseo eventual de convertirse en cliente.
En SomosSapiens sabemos que el uso de diversas técnicas de marketing es fundamental para conectar con la audiencia y las incluimos en nuestras campañas. Además, las propuestas innovadoras nos permiten alcanzar a nuestro público objetivo, generando así estrategias eficaces. Con ello, damos un servicio de calidad y el impulso necesario para la visibilidad de marcas y servicios.
Fuentes: Social Trends 2024 de Hootsuite. Estudio de Redes Sociales 2023 de IAB Spain.
