Venimos de dos años muy complicados así que en primer lugar me gustaría preguntarte en qué momento se encuentra SomosSapiens y cómo enfocáis los próximos meses.
Sin duda, han sido dos últimos años donde el sector y las empresas que lo forman han sufrido tremendas tensiones empresariales y de negocio. Pero curiosamente, en nuestro caso particular, estos dos años han sido muy motivantes y positivos y el pasado 2021 ha resultado ser el mejor ejercicio en la historia de la agencia. Es cierto, que ya veníamos con una tendencia ascendente en los últimos cuatro años y que se ha constatado en los excelentes resultados del cierre del 2021 donde hemos crecido en facturación un 48% vs. 2020 y en número de clientes nuevos.
Pero, por supuesto, nada es casual, y esta tendencia de crecimiento sostenida, sobre todo, está motivada por la implantación del nuevo posicionamiento Media Evolution Company que estrenamos a finales del 2019, coincidiendo con nuestro décimo aniversario, y con la reorganización de todas las disciplinas del Grupo bajo el paraguas de la marca SomosSapiens, donde establecimos una propuesta de valor única hacia el cliente con las divisiones MediaSapiens, DigitalSapiens y NovaSapiens. Además, esta nueva realidad derivada de la pandemia nos ha permitido que nuestro perfil de cliente nos demande servicios y apoyos como el que nosotros ofrecemos: una agencia, con visión integradora, que esté a su lado y le acompañe en todo el proceso.
Este 2022 tienen inercia muy positiva y lo hemos empezado bastante fuerte, con adjudicaciones potentes, tales como Red.es, ADIF o la renovación de DGT, que nos avanza un año que será bastante intenso y activo y, sobre todo, con el objetivo de crecer por encima del 15% vs. 2021.
SomosSapiens se divide en MediaSapiens, DigitalSapiens y NovaSapiens. Puedes explicarnos brevemente en qué consiste cada una.
Cuando nos planteamos la reorganización de la agencia y del grupo bajo una nueva marca, que fue SomosSapiens, queríamos dotar de una uniformidad y consistencia al discurso y a nuestra propuesta de valor y servicio hacia el cliente. Es cierto, que llevábamos creciendo en negocio los últimos años, instaurando unidades y compañías que respondían a las necesidades que iban surgiendo en el cliente, pero, por ese proceso, no respiraban la misma línea de oferta y posicionamiento.
Cuando ponemos en marcha el grupo SomosSapiens, es cuando integramos el talento de las diversas especialidades de medios, comunicación e innovación para entregar una propuesta de valor única y orientada a resultados. Y basándonos en nuestras tres compañías.
MediaSapiens, la agencia de medios y origen de la actual estructura, en donde ofrecemos soluciones de medios integrales y priorizamos el retorno y la optimización de la inversión, buscando el máximo resultado para nuestros clientes. DigitalSapiens, nuestra agencia de marketing digital, dando soluciones digitales que potencian audiencias, híper-segmentan mensajes y maximizan los resultados, todo ello, con la utilización de una fuerte capa de Data & Tecnología. Y, finalmente, NovaSapiens, la compañía más joven, responsable de la innovación y crecimiento de negocio en las propuestas hacia los clientes, porque creemos en las ideas que nacen de la estrategia y se transforman en acciones que generan resultados para nuestros clientes.
El panorama actual de los medios imagino que puede llegar a resultar abrumador y desde el punto de vista de los anunciantes un auténtico rompecabezas. ¿De qué modo planteáis desde SomosSapiens la mejor solución para cada cliente de manera que sus inversiones sean lo más rentables posibles?
Con el auge del mundo digital y sus infinitas posibilidades, es cierto que el panorama de los medios está cada vez más atomizado e hipersegmentado y es necesario mucho conocimiento para ser capaz de tomar las decisiones con la mejor información. Por nuestra forma de entender la relación con nuestros clientes, el proceso de puesta en marcha siempre nos permite conocer claramente, desde el principio, los objetivos que nos plantean para poder gestionar la dinámica de la propuesta de activación en medios más eficaz. Y, para ello, nos basamos en dos elementos esenciales que ayudaran al cliente en sus decisiones.
El primero, a nivel estructural, es haber logrado disponer en la agencia de un equipo senior y multidisciplinar formado por profesionales de la publicidad y el marketing con experiencia en las distintas áreas de estrategia, planificación y gestión de la comunicación de las marcas con lo que se logra un dialogo a alto nivel. Y, además, a través de un owner de marca facilitamos al cliente su interlocución, dando respuesta integral a las diversas especialidades logrando gestionar una propuesta de valor única y, totalmente, orientada a resultados.
Y el segundo, a nivel de proceso de trabajo, es la puesta en marcha de un espacio de co-creación de conocimiento, denominado ThinkingPark, entre SomosSapiens y nuestro cliente para determinar nuevas oportunidades y constantes retos, identificando los principales hitos, tales como definir el posicionamiento, valor de marca, el Buyer Persona, el Customer Journey, etc…
Esto nos permite ser capaces de identificar los planteamientos óptimos y contribuye a la toma de las mejores decisiones conjuntas que determinen la perfecta relación entre eficacia y eficiencia de las inversiones que denoten un ROI al cliente.
Con el crecimiento de digital y su irrupción en todos los sectores, ¿pensáis que anunciantes que antes no podían permitirse un plan de medios ahora sí lo ven factible? ¿desde SomosSapiens os habéis beneficiado de ello?
El Cliente ha entendido que en digital puede probar, testar, medir y pivotar la estrategia en función de los resultados de la campaña. Y en tiempo real. Este aspecto ha potenciado la inversión en digital, por tanto, sí nos hemos beneficiado. En paralelo, ha aumentado el nivel de exigencia del anunciante ya que demanda un acompañamiento mucho más intensivo y de valor vinculado en la mayoría de los casos a resultados de negocio.
Este nivel de exigencia ha supuesto para nosotros un salto cualitativo en la prestación del servicio que hemos evolucionado desde el diseño, gestión y optimización de campañas de medios digitales, a la consultoría de marca y de marketing digital.
Desde el punto de vista del consumidor, la sensación desde fuera es que estos últimos años lo han empoderado como nunca antes lo habíamos visto. Además, su afinidad hacia aquellas marcas que se preocupan por el medio ambiente y la sostenibilidad no hace si más que crecer. ¿Hasta que punto ese nuevo escenario condiciona vuestro trabajo?
El empoderamiento del consumidor es una realidad que se ha forjado en los últimos años gracias a la exponencial evolución tecnológica de la última década que le ha permitido convertirse en un medio, liderando la conversación sobre las marcas.
Efectivamente el nuevo consumidor (el consumidor digital, las nuevas generaciones…) buscan marcas que traspasen la dimensión de la excelencia en el servicio o experiencia de usuario, para que se ocupen de su impacto medioambiental y de su forma de relacionarse con una sociedad cada vez más heterogénea, diversa y con múltiples sensibilidades. Lo que para un boomer es irrelevante, sí lo es y mucho, para un consumidor de la generación Z.
Claro que esta diversidad en la sociedad nos afecta. Si además asumimos que el contenido en muchos casos es el medio, debemos tener muy claro que estrategias de medios recomendamos a nuestros clientes para que sus campañas estén contextualizadas correctamente. Multiplicando así su valor.
El tema de fondo de este Especial 60º aniversario está dedicado a la “Generación Silver” y me gustaría preguntarte que opinión os merece la misma desde SomosSapiens y de qué manera vuestros clientes quieren acercarse a ella, teniendo en cuenta, su importancia como target y su poder adquisitivo.
Un segmento de la población que actualmente maneja aproximadamente un 40% del gasto en consumo y que en 2050 representará el 16% de la población merece una atención y seguimiento especial, eso es evidente. Dicho lo cual, nuestra preocupación y ocupación no tiene que desviarse. Daremos respuestas integrales de medios a nuestros clientes en función de los objetivos de comunicación y de negocio que nos planteen. No nos preocupará tanto el segmento por su “franja de edad” sino por sus intereses e inquietudes. Encontrando insights que nos permitan construir estrategias relevantes y de éxito.
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Nº700 / JUNIO 2022
